Algemene Voorwaarden
Duidelijke afspraken, geen kleine lettertjes.

1. Inleiding

Welkom bij Northbridge Solutions. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van de diensten, applicaties en het klantportaal van Northbridge Solutions. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze Diensten gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Gaat u niet akkoord met enig onderdeel, dan mag u geen gebruik maken van de Diensten.

2. Definities

• "Northbridge Solutions," "NBS," "wij," "ons" en "onze" verwijzen naar Northbridge Solutions, gevestigd te [vestigingsplaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
• "Klant," "u" en "uw" verwijzen naar de onderneming of entiteit die gebruikmaakt van onze Diensten.
• "Diensten" verwijst naar alle functies, applicaties, automatiseringen, AI-toepassingen en dienstverlening aangeboden door NBS, waaronder het Klantportaal.
• "Klantportaal" verwijst naar de online omgeving waarin de Klant toegang heeft tot de Diensten van NBS.
• "Inhoud" verwijst naar gesprekken, berichten, documenten, data en ander materiaal dat via onze Diensten wordt gedeeld of verwerkt.
• "Onderliggende Platformen" verwijst naar software en AI-modellen van derden die NBS inzet voor de levering van de Diensten.

3. Toepasselijkheid (uitsluitend zakelijk)

1. De Diensten van NBS zijn uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik (B2B). NBS levert niet aan consumenten.
2. Door deze Voorwaarden te accepteren verklaart de accepterende persoon bevoegd te zijn de onderneming van de Klant rechtsgeldig te binden.
3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Afwijkingen van deze Voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen, bijvoorbeeld in een offerte of overeenkomst. Bij strijdigheid prevaleert de individuele overeenkomst.

4. Accounts en het Klantportaal

Account aanmaken en geschiktheid

1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken.
2. U verstrekt bij registratie accurate, actuele en volledige informatie en houdt deze up-to-date.
3. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor al het gebruik dat via uw account plaatsvindt.
4. U stelt ons onmiddellijk op de hoogte van (een vermoeden van) ongeautoriseerde toegang tot uw account.
5. Authenticatie voor het Klantportaal verloopt via een beveiligde externe authenticatiedienst. NBS slaat wachtwoorden niet zelf in leesbare vorm op.

Accountbeëindiging

1. Wij behouden ons het recht voor uw account op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze Voorwaarden.
2. Bij verwijdering van uw account worden uw gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd, behoudens gegevens die wij op grond van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten) moeten bewaren. Verwijdering is definitief en kan niet worden teruggedraaid.

5. Diensten en onderliggende platformen

1. NBS levert AI-gedreven automatiseringsdiensten en maakt daarbij gebruik van Onderliggende Platformen van zorgvuldig geselecteerde derde partijen, waaronder aanbieders van AI-modellen en softwareplatformen.
2. NBS is uw eerste en enige aanspreekpunt voor vragen, ondersteuning en facturatie rondom de Diensten. U heeft geen rechtstreekse contractuele relatie met de Onderliggende Platformen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. Op het gebruik van Onderliggende Platformen kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn. Waar dat het geval is, informeren wij u daarover.
4. NBS mag Onderliggende Platformen vervangen of wijzigen, mits de kernfunctionaliteit van de Diensten daarbij redelijkerwijs behouden blijft.

6. AI-gegenereerde output

1. De Diensten maken gebruik van kunstmatige intelligentie. AI-gegenereerde output kan onjuistheden, onvolledigheden of verouderde informatie bevatten.
2. AI-output is bedoeld ter ondersteuning van uw bedrijfsprocessen en vormt geen professioneel, juridisch, financieel, technisch of veiligheidskundig advies.
3. U blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren en valideren van AI-output voordat u deze gebruikt voor zakelijke beslissingen, offertes, communicatie met uw klanten of naleving van wet- en regelgeving (waaronder normen en certificeringen in de installatiesector).
4. NBS garandeert niet dat AI-output juist, volledig of geschikt voor een specifiek doel is.

7. Betalingsvoorwaarden

Facturatie en tarieven

1. De tarieven voor de Diensten worden vastgelegd in de offerte, overeenkomst of het geldende tariefoverzicht. Alle prijzen zijn in euro's (€) en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen worden voldaan binnen [14/30] dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is NBS gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, en de toegang tot de Diensten op te schorten na voorafgaande aankondiging.
4. Prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd of gewijzigd. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingang schriftelijk aangekondigd.

Doorbelasting van AI-verbruikskosten

1. Voor zover de Diensten verbruiksafhankelijke AI-kosten omvatten (zoals tokengebruik van AI-modellen), belast NBS deze kosten door op basis van een doorbelastingsfactor. Deze factor kan per periode verschillen, afhankelijk van onder meer inkoopprijzen en operationele kosten.
2. NBS behoudt zich het recht voor de doorbelastingsfactor te wijzigen bij veranderingen in inkoopprijzen, gebruikspatronen of andere variabele kostencomponenten.
3. NBS stelt u schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) in kennis van iedere wijziging, minimaal 14 dagen voordat de nieuwe factor ingaat.

8. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de Diensten van NBS niet te gebruiken voor:

1. Illegale activiteiten of het overtreden van wet- en regelgeving.
2. Het versturen van spam of ongeautoriseerde reclame.
3. Het verspreiden van malware of andere schadelijke inhoud.
4. Intimidatie, misbruik of het toebrengen van schade aan anderen.
5. Het genereren van inhoud die haatdragend of discriminerend is of geweld bevordert.
6. Pogingen tot ongeautoriseerde toegang tot enig deel van de Diensten of onderliggende systemen.
7. Reverse engineering, decompileren of het omzeilen van licenties, limieten of beveiligingsmaatregelen.
8. Het sublicentiëren of doorleveren van de Diensten aan derden zonder schriftelijke toestemming van NBS.

9. Intellectueel eigendom

Intellectueel eigendom van NBS

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, het Klantportaal, ontwerpen, configuraties, werkwijzen en door NBS ontwikkelde materialen berusten bij NBS of haar licentiegevers.
2. U verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor intern zakelijk gebruik van de Diensten gedurende de looptijd van de overeenkomst.
3. U mag ons intellectueel eigendom niet reproduceren, distribueren, wijzigen of er afgeleide werken van maken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Door de Klant aangeleverde en gegenereerde inhoud

1. U behoudt de eigendom van Inhoud die u aanlevert of via de Diensten genereert, maar verleent NBS een licentie om deze te gebruiken, op te slaan en te verwerken voor zover nodig om de Diensten te leveren.
2. U bent als enige verantwoordelijk voor de Inhoud die u via onze Diensten aanlevert of genereert en garandeert dat deze geen rechten van derden schendt.

10. Privacy en gegevensbescherming

1. Onze verzameling en verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat door verwijzing onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.
2. NBS handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Europese AI-verordening (AI Act).
3. Voor zover NBS bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, treedt NBS op als verwerker en sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
4. Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij anders vermeld in het Privacybeleid of de verwerkersovereenkomst.

11. Beperking van aansprakelijkheid

1. De Diensten worden geleverd "as is", zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, behoudens hetgeen dwingendrechtelijk geldt.
2. NBS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. De totale aansprakelijkheid van NBS per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan NBS heeft betaald.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van NBS.
5. NBS is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-output zonder de in artikel 6 bedoelde controle en validatie door de Klant.

12. Duur, opzegging en beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Bij gebreke daarvan geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd.
2. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van [één maand].
3. NBS kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij materiële schending van deze Voorwaarden, faillissement of surseance van betaling van de Klant, of bij veiligheids- of juridische risico's.
4. Bij beëindiging vervalt uw toegang tot het Klantportaal. Op verzoek stelt NBS uw Inhoud gedurende 30 dagen na beëindiging beschikbaar voor export, waarna deze wordt verwijderd conform artikel 4.

13. Wijziging en beschikbaarheid van Diensten

1. NBS behoudt zich het recht voor onderdelen van de Diensten te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Materiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit raken worden vooraf aangekondigd.
2. NBS spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de Diensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

14. Overmacht

1. NBS is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij Onderliggende Platformen of hostingproviders, internetstoringen, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van NBS.
2. Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

15. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Van belangrijke wijzigingen doen wij kennisgeving via het Klantportaal of per e-mail, minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding. Uw voortgezette gebruik van de Diensten na inwerkingtreding vormt uw aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. Bij materiële wijzigingen kan her-acceptatie worden verlangd.

16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten met NBS is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank [Den Haag], tenzij partijen gezamenlijk kiezen voor mediation.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via info@northbridgesolutions.nl.